北京市安全生产举报中心假期全员值守 “收到群众的感谢，觉得一切都值得”

2020-10-06 14:07

10月1日早晨 ，当人们迎来国庆、中秋假期的第一道曙光时，北京市安全生产举报中心彻夜长明的灯光刚刚熄灭，工作人员仍坐在应急指挥大厅的值班台上。

“图像岗把大屏展示按照保障方案进行调整，调度岗检查通信调度台是否通联，测试一下今日备会单位的视频会议系统，协调科注意查看群众来件……”举报中心负责人兼指挥长张聪在大厅布置工作。

每天7时前，举报中心都要完成视频图像调取、调度台维护、信息快报接收、会议系统测试等大量繁杂细致的工作，节假日也不例外。

作为北京市应急管理局的直属事业单位，自去年职能调整以来，举报中心在承担接收群众关于安全生产举报投诉工作的基础上，还担负起市领导指挥调度的应急服务保障工作。

为不断提高群众诉求响应率、解决率和满意率，举报中心牢固树立“民有所呼、我有所应”的工作理念，将“接诉即办 ” 工作与日常值班值守结合，“7× 24小时 ”接收办理信息，24 小时内完成信息甄别、受理和分转工作。

国庆、中秋假期，群众集中出行，交通运输、旅游景区、文体场馆、大型商业综合体等重点场所都面临疫情防控和安全生产的双重压力，是突发性事件和群众诉求相对集中的时期。举报中心全员值守，对应急信息随时甄别传报。

10月2日8时28分，举报中心接北京市市民热线服务中心派单，有市民反映8时24分某公司在清理循环水池时，操作人员存在有限空间违规作业的情况。举报中心迅速启动快查快办工作机制，将有关诉求分转平谷区应急管理局办理，安排执法人员立刻到达现场。

经核查，该公司没有为有限空间作业人员冯某某、王某某提供安全带、防毒面具等必要的安全防护用品。执法人员当场下达责令限期整改指令书，责令该单位对存在的安全隐患立即整改并立案调查。

10月2日14时，平谷区应急管理局对该公司授权委托人李某某进行约谈，并下达行政处罚告知书。经回访，举报人表示非常满意。

“忙的时候一天接打电话近40个，审核举报件10余个，虽然很累，但是收到群众的感谢，觉得一切都值得！”该中心协调科科长李阳春言语间满是自豪。